PERSUASÃO X MANIPULAÇÃO
Os gatilhos mentais não são atos de manipulação, apesar de ser bastante recorrente as pessoas mencionarem que publicitários manipulam seu público.
Os gatilhos estão mais ligados ao ato de persuadir, que nada mais é que incentivar a persona a reconhecer que ao tomar aquela ação proposta pela marca, a provável solução para o problema ou necessidade pela qual ela passa será alcançada.
A manipulação leva a pessoa a tomar uma decisão sem que consiga fazer uma ligação com seus interesses. Inclusive, pode estar agindo contra sua própria força de vontade.
O Marketing Digital apresenta oportunidades, usando os gatilhos de forma inteligente, mas é a persona que irá concluir que tomar a ação de comprar o produto ou serviço é o melhor caminho para a necessidade ou desejo dela.
Os estrategistas da área entendem o que o público pensa e deseja com o apoio das plataformas digitais já estudadas e agem eticamente criando a oportunidade, contando uma história e chamando a persona para a ação.
Os Arquétipos
Os arquétipos são representações de um conceito que já está formado na mente da pessoa e que exerce forte influência nas emoções e, consequentemente, nas ações.
Por exemplo, a imagem de um cachorro, geralmente, é automaticamente associada aos conceitos de amizade e fidelidade. Usar arquétipos em anúncios ou no logotipo da marca que remetem à imagem do cachorro passa a mensagem de que ela possui essas características.
Os arquétipos costumam ser apresentados através de:
▪ Comportamentos
▪ Imagens
▪ Símbolos
▪ Cheiros
▪ Sons
A neuro-associação acontece quando um produto é associado a um arquétipo e a pessoa faz, automaticamente, uma ligação entre ambos.
Os arquétipos funcionam como os gatilhos mentais e outras técnicas de persuasão. São estratégias em potencial para induzir vendas.
É importante criar vários pontos de contato entre a marca e o público para que as pessoas tenham uma reação. Visualizar um anúncio com arquétipos uma única vez, por exemplo, não levará ninguém a tomar uma decisão de imediato.
Em um mundo ideal, o produto desempenha uma função mediadora entre uma necessidade e uma satisfação.
4 Principais Impulsos Humanos
Estabilidade < --- > Mestria
Pertença < --- > Independência
Estabilidade < --- > Maestria
A maioria das pessoas tem uma necessidade profunda de segurança e estabilidade. Esses desejos são satisfeitos pela rotina, conforto e adesão ao que é testado e garantido.
No entanto, a maioria das pessoas também é estimulada pela ambição e pelo desejo de exercer mestria.
Pertença < --- > Independência
A maioria de nós quer pertencer a um grupo e ser apreciado. Ao mesmo tempo, também queremos ser individualizados e seguir nosso próprio caminho.
Embora esses desejos sejam pulsões humanas profundas e enraizadas, eles nos impelem em direções opostas. O desejo de pertencer nos faz querer agradar os outros e nos amoldar, até certo grau. O desejo de individualização nos faz passar algum tempo sozinhos e tomar decisões ou agir de uma maneira que as pessoas mais próximas talvez não compreendam.
MEDO do Consumidor
Ruína financeira, doença, caos incontrolável; Exílio, orfandade, abandono, ser esmagado; ineficácia, impotência, desamparo; cair na armadilha, ser traído, vazio.
AJUDA o Consumidor
sentir-se seguro;ter amor, comunidade; realizar-se; encontrar a felicidade.
Mais na frente colocarei mais dicas sobre Arquétipos.
